Нейросети отлично умеют влиять на выбор покупателей — исследование

Убеждение со стороны ИИ может увеличить шансы товара быть выбранным в несколько раз.

Ученые из Принстонского университета пришли к выводу, что современные нейросети могут эффективно манипулировать выбором клиентов интернет-магазинов. Вывод делается на основании исследования, в котором поучаствовало около 2 тысяч человек.

Участники эксперимента были пользователями электронных книг, которым предложили выбрать произведение из каталога Kindle. Исследование включало несколько сценариев: обычный поиск, нейтральные рекомендации чат-бота и режим, в котором ИИ получал задачу ненавязчиво продвигать определенные товары.

Когда участники эксперимента выбирали книги самостоятельно, они останавливались на продвигаемых товарах (в интерфейсе такие книги никак не помечались) примерно в 22% случаев. Нейтральные рекомендации чат-бота почти не повлияли на выбор, но когда нейросеть работала в режиме «продвижения», то нужные книги выбирались уже в 61% случаев.

Интересный момент: когда участники эксперимента знали, что определенная книга входит в перечень продвигаемых, их выбор почти не менялся. В этом случае предложенную книгу выбрали 55.5% респондентов.

Кроме того, выяснилось, что участники эксперимента лишь в 17.9% случаев догадываются, что модель подталкивает их к выбору определенной книги. Если попросить ИИ действовать более незаметно, то это значение падало до 9.5%, но снижался (до 40.7%) и шанс выбора нужной книги.

В эксперименте поучаствовали GPT-5.2, Claude Opus 4.5, Gemini 3 Pro, DeepSeek v3.2 и Qwen3 235b. Исследователи не сообщили, какая из моделей лучше всего убеждала делать правильный выбор.