Халява как оружие: как раздача GTA 5 обрушила Epic Games Store и чуть не завалила Fortnite

На устранение всех проблем ушло порядка 12 часов.

Вечером 14 мая множество игроков сидело и обновляло главную страницу Epic Games Store — прошел достовернейший слух, что магазин будет раздавать Grand Theft Auto 5. До шести вечера по Москве страница обновлялась, а потом перестала.

Это было немного странно: во время предыдущих бесплатных раздач магазин работал без особых проблем. Игроки решили подождать пару минут, а потом попробовать снова. Ничего не произошло. Спустя еще пару минут магазин все еще не открывался.

Проблемы только начинались. Хотя некоторым счастливчикам все-таки удавалось пробиться сквозь лаги, большая часть посетителей магазина видела другую картину.

Вскоре выяснилось, что одновременно с раздачей Grand Theft Auto 5 магазин запустил мега-распродажу: вместе с бесплатной игрой или первой покупкой игроки получали купоны на 650 рублей. Все вместе создало на инфраструктуру магазина серьезную нагрузку.

В принципе, так бывает: когда в Steam стартует масштабная распродажа, магазин тоже может висеть или лагать; как правило, это проходит через полчаса. В случае с Epic Games Store проблемы растянулись на гораздо более долгий срок.

Разработчики магазина почти сразу сообщили, что фиксируют необычно большой трафик и работают над устранением проблем и масштабированием инфраструктуры.

We are currently experiencing high traffic on the Epic Games Store.

We are aware that users may be encountering slow loading times, 500 errors, or launcher crashing at this time and we are actively working to scale. We'll provide an update as soon as we can.

— Epic Games Store (@EpicGames) 14 мая 2020 г.

Однако вскоре стало ясно, что проблема глобальнее, чем казалось сначала. Лагать начал не только Epic Games Store, но и Fortnite — главный проект Epic Games и, возможно, самая массовая онлайн-игра в мире.

Игроки активно сообщали о проблемах с подключением, наблюдавшихся в основном на PC; кроме того, могли не работать внутриигровые покупки.

Устранить проблему оперативно не удалось: через пару часов стало ясно, что лаги начинают проявляться и на мобильной версии Fortnite. Причем как на iOS, так и на Android.

Чтобы спасти Fortnite, в Epic Games пошли на решительные меры. После нескольких часов попыток вернуть магазин к жизни разработчики просто отключили Epic Games Store: это позволило снизить нагрузку на остальные сервисы и заняться масштабированием.

В итоге запуск распродажи и бесплатная раздача GTA 5 обошлись Fortnite примерно в 9 часов нестабильной работы: игру вернули в строй примерно в три часа ночи по Москве. Оставалось разобраться с состоянием магазина.

Спустя еще три часа инженеры Epic Games сообщили, что и магазин, и лаунчер должны работать нормально у большей части пользователей. На устранением всех проблем у компании ушло приблизительно 12 часов.

К сожалению, мы не знаем, какое количество копий Grand Theft Auto 5 было получено во время раздачи. Возможно, эту информацию раскроют в следующем отчете Take-Two; во всяком случае, о проблемах в работе серверов Rockstar пока ничего не сообщалось.