СМИ: в ИИ-магазинах Amazon на самом деле работали индусы

Теперь компания намерена отказаться от такой инновации.

Компания Amazon откажется от использования в своих магазинах Fresh технологии Just Walk Out. Благодаря этой технологии авторизованный покупатель мог просто взять нужные продукты и уйти, не расплачиваясь: система автоматически распознавала купленные товары и списывала деньги со счета.

Обновление

В Amazon утверждают, что большая часть покупок все-таки обрабатывалась ИИ, а люди привлекались только в очень небольшом количестве случаев.

Согласно заявлениям самой Amazon, Just Walk Out работает на базе искусственного интеллекта, анализирующего данные с камер и разнообразных сенсоров. На самом деле, рассказывают источники The Information, вместо ИИ в роли виртуальных кассиров выступали индусы.

По словам собеседников издания, знакомых с работой Just Walk Out, больше тысячи жителей Индии вручную отсматривали записи с камер магазинов, определяя, что именно забрали покупатели.

В результате система работала не очень хорошо. Например, обработка покупок иногда занимала несколько часов, а покупателям могли приписывать покупки, которые они не совершали.

В ходе модернизации магазинов Fresh в Amazon намерены заменить технологию Just Walk Out системой, позволяющей покупателям самостоятельно сканировать товары. При этом технология пока останется в британских магазинах Amazon.