Sony заподозрили в нарушении законов ЕС из-за теста региональных цен в PlayStation Store

Возможно, эта практика нарушает закон о правах потребителей.

Sony может столкнуться с претензиями властей Евросоюза из-за эксперимента с динамическими ценами в PlayStation Store. Уже несколько месяцев некоторые пользователи магазина могут видеть разные цены на одни и те же игры.

Датское издание Arkaden опросило экспертов и выяснило, что такая практика может противоречить Директиве ЕС 2011/83/EU о правах потребителей. Документ требует, чтобы компании очевидным образом сообщали пользователю, если цена формируется персонально — например, на основе его поведения или принадлежности к определенной группе.

Юридическая проблема, по словам экспертов, не в самом факте появления региональных цен, а именно в отсутствии достаточно прозрачного уведомления. Microsoft, например, решает эту коллизию разделом с персональными скидками.

Arkaden также указывает на возможное нарушение Директивы ЕС 2005/29/EC о недобросовестных коммерческих практиках: она запрещает скрывать информацию, нужную покупателю для осознанного решения о покупке. К такой информации может относиться сам факт того, что пользователь оказался в тестовой группе с иной ценой.

Sony не ответила на запрос Arkaden о комментарии. Компания не подтверждала, но и не опровергала проведение эксперимента с региональными ценами.