Ubisoft придумала, как бороться с травлей и критикой

Для этого задействовали юристов и отдел кадров.

Ubisoft разработала стратегию, позволяющую снизить ущерб от травли в адрес самой компании, ее проектов или сотрудников. Об этом мельком сообщается в годовом отчете издателя.

В документе отмечается, что кампании по травле Ubisoft могут предприниматься после принятия компанией стратегических решений, возникновения проблем в ее проектах или заявлений, считающихся спорными. Иногда такие кампании могут быть «массовыми, яростными и организованными».

Подобные кампании могут нанести ущерб бренду Ubisoft, привести к падению продаж или повысить расходы, снизить доверие игроков и их вовлеченность. Чтобы минимизировать ущерб, компания предприняла следующие шаги:

• Внедрила системы мониторинга репутации, модерации контента и антикризисного управления.
• Привлекает внешних партнеров для мониторинга и антикризисного управления.
• Адаптировала коммуникационную стратегию.
• Разработала (с помощью юристов и отдела кадров) процедуры реагирования на такие инциденты.

Интересный момент: о существовании у Ubisoft стратегии по борьбе с травлей и атаками на компанию или сотрудников рассказывали источники французского издания BFM. Видимо, информация издания соответствует действительности.

Утверждалось, что сотрудникам Ubisoft не рекомендуют рассказывать о работе в компании в своих соцсетях. Кроме того, компания якобы собрала группу, отслеживающую поведение игроков и пресекающую травлю юридическими методами.