СМИ: Ubisoft все-таки может удалять аккаунты с купленными играми после долгой неактивности

Предполагалось, что почистить могут только пустой аккаунт.

В правилах пользования аккаунтом Ubisoft уже много лет есть пункт, согласно которому компания может удалить профиль игрока после продолжительной неактивности. Предполагалось, что удаляются только аккаунты без игр; возможно, это не так.

PCWorld рассказывает историю норвежского игрока по имени Тор. Он активно покупал игры в магазине Ubisoft, но в 2020 году решил, что тратит на них слишком много времени. Тор продал PC и до лета 2021 года не заходил свой аккаунт.

Решив вернуться к играм, Тор обнаружил, что не может войти в аккаунт Ubisoft. В конце концов он выяснил, что аккаунт удален, а доступ ко всем имевшимся на нем играм утрачен; Тор оценивает стоимость игр в несколько сотен долларов.

Игрок обратился к техподдержке Ubisoft. Компания подтвердила, что его аккаунт удален и не подлежит восстановлению; в то же время в Ubisoft уверяли, что аккаунты с играми не могут удаляться, а пустые аккаунты удаляются только через четыре года неактивности.

Примечательно, что у себя в почте Тор отыскал письмо, в котором Ubisoft предупреждала о скором закрытии аккаунта из-за неактивности. Письмо попало в спам, Тор нашел его только когда попытался понять, что произошло.

Заинтересовавшись ситуацией, журналисты PCWorld нашли еще несколько похожих случаев. Игроки, владевшие аккаунтами Ubisoft с купленными играми, получали такие же письма, как и Тор; видимо, им удалось вовремя зайти в аккаунты.

В разговоре с PCWorld представители Ubisoft вновь подчеркнули, что удаляться могут только аккаунты без игр. При этом учитываются 4 критерия:

• Игровая активность аккаунта с самого момента создания.
• Наличие на аккаунте игр. Если они есть, удаление исключено.
• Давность последнего входа в систему. На практике удаляются только аккаунты, в которые не заходили больше 4 лет.
• Активная подписка на Ubisoft Plus.

Аккаунт Тора не попадает под ключевые критерии: неактивность длилась меньше четырех лет, на аккаунте были игры. В Ubisoft пообещали еще раз связаться с Тором и разобраться, что именно случилось с его аккаунтом.