Руководство Xbox признало проблемы с консолями, контентом и бизнес-моделью

Найти сегмент бизнеса, где нет проблем, оказалось сложновато.

Новая глава Xbox Аша Шарма подвела итоги первых 100 дней руководства подразделением. За этот период команды Xbox выпустили больше обновлений, чем за весь предыдущий год, число партнеров достигло рекордного уровня, а подписка Game Pass после более чем 8 месяцев спада снова показала рост.

Шарма также отметила усиление связи с аудиторией. Через инициативу Player Voice подразделение получило постоянный канал обратной связи от игроков, разработчиков и создателей контента.

В Microsoft считают, что именно более быстрые обновления и прямой контакт с сообществом должны помочь бренду исправлять ошибки и быстрее реагировать на изменения рынка. Ошибок, отмечает Шарма, сделано немало.

Топ-менеджер признает, что Xbox сталкивается с серьезными проблемами. Финансовый год завершится с маржой в районе 3%, годовая выручка Xbox стабильно снижается; Шарма уверена, что так жить нельзя.

Одной из главных проблем стал рост стоимости компонентов для консолей, но проблемы есть и в контентной стратегии. Шарма отмечает, что Xbox расширял сеть студий под несколько направлений одновременно, и в итоге подразделение оказалось перегружено.

Теперь игровое подразделение Microsoft заново оценит баланс между крупными франшизами, новыми проектами, эксклюзивами собственных студий и играми от партнеров. Параллельно будет перестраиваться технологическая инфраструктура Xbox.

По словам Шармы, нынешние системы слишком сложны и завязанны на сотни зависимостей — это мешает быстрее внедрять новые функции. Компания намерена перестроить технологический стек, снизить зависимость от подрядчиков — и, возможно, заняться покупкой независимых компаний для улучшения положения на рынке.