Свобода слова, модерация Xbox Live и баны: главное из интервью Фила Спенсера

Свобода слова, уверен Спенсер, нужна далеко не везде.

Кстати, на сайте читать удобнее

Руководитель игрового подразделения Microsoft Фил Спенсер стал гостем подкаста Sway, созданного The New York Times. В разговоре с Карой Суишер Спенсер поговорил о подписке Game Pass, модерации общения игроков и других аспектах своей работы.

В частности, Фил рассказал, что Microsoft анализирует общение игроков с помощью ИИ, не видит признаков усиления регулирования игровой индустрии на Западе и верит, что свобода слова нужна не везде. Вот самые интересные моменты из беседы со Спенсером.

Про метавселенную

• Метавселенная в том виде, как ее описывает Марк Цукерберг — онлайн-пространство, где аватары людей взаимодействуют друг с другом — явно развивает концепцию мультиплеерных игр.
• Скорее всего, подрастающему поколению такой способ взаимодействия с коллегами будет казаться очень естественным.
• Microsoft тоже изучает возможности метавселенных — вдруг на ее базе удастся построить следующую версию Microsoft Teams.

Про пандемию

• Во время пандемии игровой рынок рос быстрее, чем обычно. Например, в марте-апреле 2020 года Microsoft распродала все имевшиеся запасы консолей, прежде такого никогда не происходило.
• Даже с учетом пандемии Xbox Series продается лучше всех предыдущих поколений консолей Microsoft.
• Сейчас основная задача Спенсера и его коллег — работа с поставщиками и цепочками поставок комплектующих для консолей, а не с разработчиками игр. Это не очень интересно, но ничего не поделать.
• Еще одна важная задача — сделать так, чтобы консоли покупали игроки, а не боты и перекупщики. Команда, решающая такие вопросы, работает круглые сутки и без выходных.

Про стриминг, продажи и подписки

• Цель стримингового сервиса Xbox — сделать «Netflix для игр». Поиграть можно будет на любом устройстве, от телефона и планшета до умного телевизора.
• Отказываться от традиционной продажи игр в пользу подписок в духе Game Pass компания не планирует.
• Аудитория Game Pass сейчас быстро растет, но с точки зрения бизнеса традиционные покупки это все еще более крупный сегмент. Даже игры на физических носителях все еще продаются.

Про модерацию и баны

• Пользователи экосистемы Xbox общаются очень активно, модерировать их сообщения вручную невозможно. Поэтому Microsoft купила компанию Two Hat, создающую автоматизированные решения.
• ИИ анализирует «настроение» разговора пользователей и может предупреждать, если беседа сворачивает куда-то не туда.
• В экосистеме Xbox очень удобно жаловаться на недостойное поведение. Один и тот же аккаунт используется и для игр, и для входа в систему — это упрощает блокировку пользователей, ведущих себя некорректно.

Про атмосферу и свободу слова

• Xbox не собирается предоставлять платформу для общения на любые темы — для свободы слова есть другие места. Говорить о политике, например, лучше на других площадках: Xbox Live все-таки предназначена для развлечений и игр.
• Очень важно поддерживать на платформе здоровую атмосферу. Жесткая конкуренция в условном мультиплеерном матче это нормально, но общение на самой платформе не должно вызывать негативных эмоций.
• Было бы неплохо ввести кросс-платформенные блокировки: чтобы игрок, заблокировавший другого игрока на одной платформе, не встречался с ним и на других платформах.

Про Китай и регулирование

• Ограничения, вводимые государством, это не самый эффективный способ заставить людей перестать что-то делать. Например, всегда можно воспользоваться VPN, чтобы найти нужный игровой контент.
• Власти западных стран вряд ли будут накладывать на игровую индустрию более серьезные ограничения.
• Сейчас ничто не указывает на ужесточение регулирования. Политики больше интересуются тем, как вообще создаются игры — в конце концов, они в них тоже играют.